女性が安心して
活躍できる仕組みとは？
高速道路の料金所での仕事は、男性のイメージが強いかもしれません。ですが、阪神高速トール大阪では、現在多くの女性社員が活躍しています。性別を問わず働きやすい環境や、女性が笑顔でイキイキと活躍できる理由について、現場で輝く女性スタッフたちの声を交えてご紹介します。
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Point 01
お客さまの不安に寄り添う接客
阪神高速の利用に不慣れな方や先をお急ぎの方にとって、正確なご案内と同じくらい大切なのが、安心いただける接客力です。私たちの対応一つが、お客さまの大きな安心と料金収受サービスへの信頼につながります。そこで大きな強みとなるのが、お客さま一人ひとりに寄り添う視点や共感力。状況やお気持ちに合わせた最適なご案内こそが、お客様の快適なドライブのカギを握ります。接客業のご経験がある方は、経験を生かして活躍できます。
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Point 02
未経験からはじめやすい
入社後は詳細なマニュアルを基に、OJT研修を行います。専門知識やケースごとの対応方法は実務を通して少しずつ学んでいけるため、車や高速道路に詳しくない未経験者も一歩ずつ成長していけます。また、関西の暮らしと経済を支える「阪神高速道路」のブランド力が大きな追い風になります。すでに地域のお客さまから厚い信頼をいただいているため、初めてお話しする際にも安心して受け入れていただける環境があります。短い時間でゼロからお客さまとの信頼関係をつくるのではなく、信頼されている会社の一員として胸を張って業務にあたることが可能です。
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Point 03
お客さまの安心がやりがいに
阪神高速の利用に不慣れな方や一人で運転されている方、高齢の方やお子様連れの女性ドライバーにとって、女性スタッフの対応が安心感につながる場合があります。ときには、「丁寧な説明で助かった」「柔らかい対応で安心した」といった、うれしいお声をいただけることも。毎日のように利用されているお客さまの中にも、女性スタッフの姿に「元気をもらえる」との声や、「頑張ってね」と労いの声をかけてくださる方も少なくありません。お客さまに信頼いただき、頼られる実感が、大きなやりがいにつながります。
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Point 04
プライベートと両立しやすい勤務スタイル
料金所・遠隔サポートセンターともに、体力が必要ではない業務内容に加えて、休憩時間もしっかり確保されているため、男女ともに活躍できる環境です。3日に1回の1昼夜勤務は、勤務が朝に終了する日と翌日が必ず休みになるため予定が立てやすく、ライフスタイルに合わせた働き方が可能です。
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Point 05
女性専用設備を拡充中！
女性スタッフに快適に勤務いただけるよう、専用設備を整えています。個室の仮眠室をはじめ、女性専用の休憩室や、浴室・シャワー室が完備されている営業所が増えており、プライバシーが確保された中で安心して勤務いただけます。（※設備は勤務地によって異なります。）
女性スタッフの声
年齢や性別がステップアップの壁にならない職場です。
営業所も遠隔サポートセンターも女性に対して周囲が気を配ってくれて、相談しやすい関係が自然と生まれていると感じます。予定が立てやすい働き方や設備面を見ても、十分に女性がキャリアを築ける場所だと思いますし、実際に女性の主任や班長が活躍しています。キャリアアップを目指したい方には、性別に関係なくチャンスがある職場ですよ。
業務内容も設備も、快適な環境がそろっています。
基本的に座っている仕事ですし、こまめに待機時間もありますから、体力に自信がない女性でもゆったりと取り組めて長く続けられる仕事だと感じます。更衣室や休憩室はもちろん、女性専用のシャワー室もありますし、女性はありがたいことに毎回個室で仮眠を取らせてもらえるので気兼ねなく過ごせています。
「心身ともに負担が少ない業務」「働きやすい設備環境」など、
男女ともに安心して活躍できる仕組みを整えて、
あなたからのご応募をお待ちしています！
