主な業務内容
3班に分かれ24時間体制で阪神高速道路（大阪地区）の無人料金所を監視しています。無人料金所をご利用のお客さまからの呼出に対して、遠隔サポートセンターにてリモート対応を行います。料金所に設置されているモニターカメラ、遠隔監視機器を通じて適正な料金収受やお客さまからのお問い合わせに必要なご案内をすることが主な業務です。料金所に設置されているETCバーや設置機器の異常など現場での対応が必要なトラブルが発生した際に、駆付応対班に出動を要請することもあります。インターホンを通しての応対のため、分かりやすい丁寧な説明と、「ご迷惑をおかけします」「お待たせしました」などの声かけを行います。
1勤務のスケジュール（昼夜勤務）
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8:45
朝礼
前日からの連絡事項や行事予定のほか工事情報などが伝達されます。
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9:00
引継ぎ・業務開始
前日の勤務者から業務を引き継ぎ、交替して勤務を開始。モニターを監視し、無人料金所のリモート対応をします。
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11:00
お客さま対応
2人体制の場合、1時間～1時間半ごとに交替し、サポート業務を行います。現場での対応が必要なトラブルが発生した際は、駆付応対班に出動を要請します。
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13:00
昼休憩
休憩室で持参した弁当をいただきます。しっかり身体を休め、思い思いの時間を過ごします。
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20:00
仮眠
仮眠室にて、早寝（20:00～24:00）・遅寝（1:00～5:00）の交替制で、4時間ずつ仮眠をとります。
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6:00
お客さま対応
モニターを監視し、無人料金所のリモート対応をします。
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9:00
引継ぎ
次の勤務者に引き継ぎを行い、交替します。
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9:15
勤務終了
報告書類を提出し、私服に着替えて退勤します。お疲れ様でした。
ここがポイント！
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3日に1回の1昼夜勤務で余裕を持って働けます。
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勤務シフトが決まっているため、計画が立てやすいと好評です。
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こまめな休憩（待機）と連続休憩（仮眠）があり、年齢を重ねても無理なく働けます。
